Comment résilier un abonnement ?

Un abonnement à résilier ? Ponee vous explique comment, que cela concerne un abonnement mobile et/ou box internet (SFR, Orange, Free, Bouygues), un service télévisuel (Netflix, beIN, RMC) ou tout autre abonnement avec ou sans engagement.

Renseignez-vous tout d'abord sur votre type d'abonnement, avec ou sans engagement.

Un abonnement avec engagement vous oblige à respecter une durée contractuelle avant de pouvoir résilier votre abonnement.

À l'opposé, un abonnement sans engagement vous permet de mettre fin à votre contrat quand vous le souhaitez tant que vous respectez un éventuel délai de résiliation.

Abonnement sans engagement

Plus souple, l'abonnement sans engagement coûte généralement aussi plus cher. C'est quand vient l'heure de résilier votre contrat que cette flexibilité trouve tout son sens. Elle vous permet de résilier à tout moment votre contrat et ceci sans frais.

Unique bémol, avant d'envoyer votre courrier recommandé de résiliation, vérifiez bien le délai de résiliation. Selon les services, il peut être instantanné (à la prise de connaissance de votre courrier), ou bien prendre quelques jours voire semaines.

Abonnement avec engagement

Pour un abonnement avec engagement, il est important de bien lire votre contrat (ou à défaut votre dernière facture sur laquelle doit figurer votre temps d'engagement restant). Dans tous les cas, les conditions de ce contrat sont encadrées par la Loi Chatel. Celle-ci définie notamment le montant des frais de résiliation que vous allez devoir régler.

Vous pouvez ensuite envoyer votre courrier recommandé avec avis de réception, l'entreprise aura alors un maximum de 10 jours à compter de la réception pour prendre en compte votre demande.

Pour des raisons de délai, de traçabilité, de coût, et de responsabilité écologique, nous ne pouvons que vous conseiller de passer par la lettre recommandée électronique Ponee.

Envoyer un Ponee

La différence principale avec un recommandé papier, c'est que, au lieu d'obtenir l'adresse postale de votre destinataire, il va falloir renseigner son adresse électronique. Pour les entreprises, c'est parfois compliqué car celles-ci communiquent peu sur leurs adresses électroniques.

Si vous ne parvenez pas à mettre la main sur une adresse (ex : resiliation@ ou contact@), Ponee s'occupe de tout. Sur simple demande via notre chat en bas à droite de votre écran, l'équipe prend le relai et ira dénicher l'adresse de votre destinataire si c'est une entreprise.

Le 24 mars par Quentin Chantelot